为认真贯彻落实省局《关于加强合同格式条款备案工作的通知》精神，充分发挥合同监管职能作用，维护社会公平正义，今年4月起，绍兴市局以合同规范为目标，以清单管理为抓手，以服务外包为保障，落实“1+3”工作措施。“1”是以问题为导向，“3”是强化宣传、督查和培训三项工作举措。截至目前，共受理汽车销售、商品房买卖等领域356家企业申请备案合同514份，已确认备案408份。
　　一、坚持“1”个问题导向。把合同监管与法治市场监管、放心消费建设、信用体系和干部队伍建设相结合，在应当备案的8大类合同格式条款中，结合去年以来绍兴全市商品房买卖和汽车销售的投诉举报情况，盯紧重点抓住热点。2017年该局受理涉及汽车消费的投诉794件，其中销售合同方面，不按合同约定交付汽车和订金类问题突出，占32%；该局受理的商品房投诉举报（该行业有关投诉举报主要转往各地建设部门处理，未列入统计数据）2017年至今48件，其中涉及订金类、违规收费、延期交房等问题突出，占半数以上。通过专项行动，重点规范企业利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任或排除消费者权利等侵害消费者权益行为。目前已走访相关企业120余家，搜集相关经营者与消费者签订的合同500余份，
　　二、落实“3”项工作举措。一是开展宣传，提高认识。在明确行业，梳理企业的基础上，通过微信公众号、日常巡查、企业走访等形式向相关经营者积极宣传合同格式条款备案相关规定。加大对《消费者权益保护法》《合同违法行为监督处理办法》的宣传力度，提高消费者的维权意识和维权能力。行动开展以来，发放书面备案告知书数量1700余份、出动执法人员860余人次，申请备案企业356家，申请备案合同514份，确认备案408份。二是组织督查，指导全市。由分管局长带队对各地专项行动开展情况进行分阶段督查，通过组织座谈会，企业走访等形式，听取各区、县（市）局专项整治部署和推进情况汇报，及时掌握基层合同执法工作进展，指导基层合同办案工作。目前，已组织督查1次，实地走访检查企业120家。三是举办培训，提升业务。一方面，组织开展对基层干部合同管理有关法律法规培训，边整治边学习边总结边提高。6月29日，该局组织全市各地市场合同监管科和基层站所的合同监管工作人员100人举办了一期合同监管业务培训。另一方面，将专项执法行动与加强日常监管相结合，有效指导企业建立健全合同管理制度，预防和减少合同违法行为的发生。